當華碩筆記本的鍵盤出現失靈的情況時，可以采取以下步驟嘗試解決問題：

1. 重啟電腦：有時簡單的重啟就能解決一些暫時性的軟件問題。

2. 檢查BIOS中的鍵盤響應：開機時連續按F2鍵進入BIOS設置，嘗試在BIOS中使用鍵盤，如果鍵盤在BIOS中可以正常使用，那么問題可能在于操作系統或驅動程序。

3. 更新或重裝鍵盤驅動程序：通過設備管理器找到鍵盤設備，嘗試更新或重新安裝驅動程序。

4. 檢查第三方軟件沖突：卸載可能導致問題的第三方軟件，例如某些特定的觸控板驅動或網銀軟件。

5. 禁用篩選鍵功能：在Windows設置中關閉“篩選鍵”功能，以避免按鍵重復問題。

6. 調整鍵盤設置：通過控制面板調整鍵盤的重復延遲設置，以改善鍵盤響應。

7. 清潔鍵盤：使用壓縮空氣或專用的清潔工具清理鍵盤間隙中的灰塵和碎屑。

8. 檢查鍵盤連接：確保鍵盤與主板之間的連接沒有松動或損壞。

9. 恢復系統：如果上述方法均無效，可以考慮備份重要數據后恢復系統到出廠設置。

10. 專業維修：如果問題依然存在，可能是硬件故障，建議聯系華碩官方支持或專業維修服務進行進一步的診斷和維修。

通過上述步驟，大多數鍵盤失靈的問題都能得到解決。如果問題復雜，務必尋求專業人士的幫助。